互联网时代，传统的营销方式迎来了耳目一新的变革，而智能手机的普及，令网络营销领域进一步向手机端渗透。
但营销之于烟草，却越来越似一个禁忌的词汇。尤其自2019年4月28日发生腾讯对所有涉烟公众号实行封号事件以来，烟草网络广告管控进一步加强，在实际执行中，甚至达到了比法规要求还要严格的地步。7月份推出的“健康中国行动”令烟草传播的生存环境变得更为严苛。烟草行业的营销之道似乎真的已是“山穷水复疑无路”了。
但作为一个有争议的行业，在夹缝中求生存已成为一种本能。
以“互联网+”创新整合营销的方式，尤其是“微营销”正在影响各行各业，身处大潮之中，烟草行业也不可避免地走上这条探索之路。
所谓微营销是建立在移动互联网技术之上的社会化媒体营销，它又被叫做社交媒体营销。主要利用社会化的网络移动社交平台，如“两微一抖”（微信、微博、抖音）等大众流行的一些移动端APP，来进行碎片化的媒体信息传播，达到营销推广的目的。这种营销类型具有成本低、性价比高的特点和优势，所以受到很多企业品牌的尝试和青睐。 “两微一抖”是当下较为热门的微营销平台，在这些平台上，常见的模式和运作原理主要有以下几种：
1. 用直接明显的利益让渡进行诱导（红包、砍价、优惠、奖励、流量等）。
2. 利用助人心理和同情心进行传播（助力互动、公益分享等）。
3. 通过交际和情感共鸣引发传播意愿（节日问候、生活真情、文化故事等）。
4. 发布重大、即时新闻消息吸引关注。
5. 抓住人们的好奇和虚荣心理（心理测试、榜单等）。
6. 新奇有趣、有用的内容（干货、技能、段子、生活趣事等）。
7. 游戏思维——通过游戏的玩法和奖励吸引用户尝试，短小有趣，容易消磨时间，品牌元素也在不知不觉中被用户熟记。
受互联网管理办法的限制，作为媒体功能的“两微一抖”其实在烟草企业中发挥的功能十分有限，在2019年我们注意到常用的形式基本是线下体验式营销的一种展示，比如走进某某烟草企业、参观某某生态烟叶基地、某某展会或会议的直播等，但无论采取哪种方式，不管是明示还是暗示，利用网络和新媒体进行任何形式的对烟草品牌的传播和推广，都是在法律边缘试探和行走的一种不安全动作，甚至风险大于收获。
其实，除了传播功能之外，对于微营销，烟草企业最为看重的还是它的实用功能。利用手机网络的实用性和便捷性，烟草行业降低了企业运营成本和与商业企业、零售户沟通的交互成本，保障了服务的安全与快捷。比如：
1、卷烟订货功能
开发针对零售客户使用的移动APP应用系统，采取订货的手机号码与“新商盟”网络订货平台的功能性对接与绑定，实现零售客户通过手机查询卷烟产品信息，根据实际需求订购卷烟，并可查看订单、查询银行余额、物流跟踪及查询等活动。实现利用手机订购的便利性，避开受电脑硬件及网络IP的限制。
2、库存管理功能
烟草公司开发的终端应用系统与零售客户库存管理进行数据对接，在电脑EXE系统程序及移动APP应用程序上完成到货确认、“扫码销售”等库存管理的同步数据转换。零售客户可通过移动端和电脑端实时了解和管理卷烟库存情况，依据经营状况可自动设定“存销比”，实现动态库存的管理平衡。
3、品牌服务功能
针对卷烟消费者层面，建议开发的移动APP中完善LBS服务项目，实现LBS位置服务的运用、产品信息查询、真假烟鉴别知识、手机“扫码防伪”识别功能、问卷调查、对烟草公司零售商店的服务评价和投诉的建议等功能，鼓励大众对光顾地点( 门店或商家) 进行评价。
除此之外，还有许多随处可见的实用功能，比如构建“互联网+烟草金融”平台——铺设互联网POS设备，为零售户提供“支付宝”支付、“微信”支付、“Apple Pay互联网”等支付业务，在便捷零售户经营需求的同时，满足了非现金支付这种现代消费市场的需求。并通过零售户经营情况的数据分析，为其建立信用档案，以此构建“互联网+”烟草金融平台。广大零售户的资金纳入烟草行业的金融体系，将办理信用卡、电子支付、理财产品、小额贷款等金融服务在平台内形成一个完整的金融闭环，基于对零售户的信用等级作为诚信市场的基础。
利用网络的大数据分析功能，烟草企业还可以实时关注用户（零售终端及消费者）的诉求，对用户的上传和搜索记录进行数据分析，向烟草工业的研发部门、烟草商业的营销部门提供有价值的建议，依据大数据的研究持续研发、改良卷烟新口味，形成卷烟新品类，打造卷烟新产品。
互联网整合营销是通过多种方式的网络营销手段实现品牌的推广，互联网以及新媒体设备的广泛应用，在让企业传播方式逐渐多样化的同时，也让企业在品牌的发展中面临着严峻的挑战。尤其对于烟草企业来说，管控与挑战并存，如何用好互联网与新媒体，需要更多智慧。但毋庸置疑的是，烟草的未来同样要与时俱进，尽管传播日益受限，但线上传播只是互联网整合营销功能的一个方面，服务＋实用才是烟草业更为熟悉的领域，线上+线下，线上服务、线下体验，线上信息支撑、线下服务保证，真正实现从“微”传播到“微”营销、“微”服务的转型升级，烟草业可以做、能做的，还有很多。