论情感——是品牌与消费者在精神方面的沟通

不独人类,很多动物尤其是灵长类生物亦且有情。而人类之情,则具有更为复杂和高尚的特点。黄山之“情”,作为人类文化情感范畴,在语言学家那里当解释为“美好的心意”,这一点可以通过凡是以“青”为偏旁的字,都与美好的事物紧密关联得到验证。(如草青者为“菁”,表菁华也;米青者为“精”,表精良也;言青者为“请”,表谦逊也;人青者为“倩”,表美丽也。)正是因为这种心意美好,所以我们有“情义无价”之说,有永远传承下去的责任。

在思想文化界,最感人至深而又演绎不尽的话题恐怕就是一个“情”字了。自元朝文学家元好问发出“问天下,情为何物”的浩叹以来,明朝小说家冯梦龙专著《情史》,不惜费尽心力以煌煌数十万言诉说古今感人故事,欲作“情教”以开导人心;一生痴绝于黄山的明代剧作家汤显祖创作了“临川四梦”,主张“至情论”为中国古代重情文学潮流的滥觞;伟大著作家曹雪芹在《红楼梦》序言中自陈其作“大旨谈情”,结果其自身只落得文情两难的遗憾;进入近代百年以来中西方文化交流融合,文艺情感论尽管潮起潮落,却仍然解决不掉人类生存中面临的情感问题,反而有愈趋窘迫之势。

但是,“情”作为一种“美丽的心意”,作为一种普遍性的社会存在,如水长流,万古如新,永远在人们心间停留,并不断演变、升华。冯梦龙在《情史》中指出“生生而不灭,由情不灭故”,“万物如散钱,一情贯为线”,可谓勘破人类社会发展的重要动力;他还揭示了“有情疏者亲,无情亲者疏”的社会现象以及情感在社会关系变迁中的作用机制。无怪乎,曾有得道高僧言:“万法皆空,唯情不空”,即使是倡导四大皆空的佛教也致力于建设和维护一个“利乐有情”的世界。

如此可见,东方思想界所发现的情感理论攸关到人类社会衍变的宏旨。而这一点,在营销理论界同样被一位堪称巨擘的学者菲利普·科特勒深刻洞察到了。在《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》一书中,他把当前所处的营销阶段称为“以消费者精神文化需求为中心的阶段”,把品牌与消费者在精神层面的沟通提到了新的高度。这对当前卷烟营销行业研究品牌情味构建与消费者情感培育、维护的问题无疑提供了重要的动力支持。

在人类的情感中,特别在中国这个具有浓厚情感特质的社会,最感动人心大概要数亲情,爱情,友情,乡情了。在企业需要培植、维护情感文化根脉过程中,主要是运用一种生物学的方法。[ 全文<< ]
亲情源自人类对自己亲属的天然情感,而黄山的亲情在于这种情感的表达更加细腻。亲情的第一表达是孝亲。[ 全文<< ]
《情史》有云:“太上忘情,最下无情,其中万类钟情”。而“钟情而近于痴者是真情”(清,张潮)。[ 全文<< ]
在古徽州的泾县,有一口桃花潭作为当年李白与汪伦友谊的见证一直存在着,诗歌里“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”传颂千年。让我们感受到,在这片美丽的土地,浓浓的友情让李白流连难返。[ 全文<< ]
被誉为“徽骆驼”的徽州人,对同乡之情分外珍惜。这种根植于聚族而居的宗法社会的乡情文化也格外厚重,浓郁。数百年来,徽商会馆遍立,徽州同乡会四处兴建,给这些流寓各地的徽商们提供了暂时生活和交流的场所。[ 全文<< ]
“长淮望断,关塞莽然平……念腰中箭,匣中剑,空埃蠹,竟何成!…” 读南宋词人张孝祥的一阙《六州歌头》,让人顿生“忠愤气填膺,有泪如倾”的爱国之情。[ 全文<< ]
走进徽州使我们仿佛进入一个民俗文化宝库中。常常会在细微的不经意之处,发现他们热爱生活的态度、追求极致的精神和通权达变的人生智慧。[ 全文<< ]

正迈步走在文化营销、情怀营销大道上的黄山卷烟品牌,为了寻求与消费者结下真情而重情钟情、上下求索,以攀登精神为魂魄,以充沛的人文情感为生命动力,展现出令人惊艳的“甜润的徽烟”新风采。

从内在质量上,黄山卷烟品牌深深扎根在徽烟文化土壤,以焦甜香石斛润的品类创新刷新感知品类新认知,以智能制造支撑“甜润的徽烟”新形象;从外在质量上,黄山卷烟品牌一型一款、一图一文无不散发出徽州文化的底蕴,诉说着对博大精深徽文化的骄傲和自豪。

“中国的文化载体主要是文房四宝---笔墨纸砚,砚,歙县的砚台在全国数一数二,其砚料来自江西婺源,婺源也属于古徽州;墨,胡开文徽墨也是一绝;宣纸,宣纸是蔡伦的徒弟孔丹在皖南发明的;笔,宣笔可以与湖笔媲美,笔墨纸砚产于这个地方。细看文房四宝,笔是正直的代表,墨是奋进的体现,砚是坚韧的形象,纸有包容的性格。笔墨纸砚集中用于中国文化精髓---书画的创作,来自新安画派五大名家的五幅名画采用宣纸印刷、手工装裱本身就是一件艺术品,把产品做成艺术品的,在烟草行业目前这还是第一个。”一位烟草行业老领导曾如数家珍,如此不吝溢美之词动情地介绍黄山卷烟新品。

八年来,黄山新品在市场的表现也印证着这个不难发现的道理:文化情结才是中国人心底的最深厚情愫。在文化营销的过程中,关键是找准消费者文化心理定位和品牌文化定位,除了要找准文化融入品牌的切入点,更要找准文化润入消费者情感空间的切入点。[ 全文<< ]

噫吁兮!大美黄山,钟灵毓秀。物华徽州,盛世流光。观奇景,天工造化雄且秀;品风韵,人文荟萃永流长。黟山歙水,焕然郁乎文采;徽风皖韵,泱泱流向八荒! [ 全文<< ]