一是市县两级局层层落实，由市公司党组成员带头，组织各部门及各县级局班子成员领题深入乡镇村级市场开展调研。二是认真摸查目前乡镇村级卷烟市场销售状况，主要对主销品牌规格、省产烟主销规格及价格、卷烟库存、红白喜事用烟等情况进行了解，并填好调查问卷。三是在广泛调研的基础上，对掌握的数据资料进行汇总比对，形成调研报告。四是召集客户经理及客户代表座谈，倾听客户心声，提供针对性的服务措施。此次活动共组成26个调研小组，共计收集问卷81份，走访乡镇客户78户，村组客户85户。