客户自律天地宽

烟草在线据东方烟草报报道

  编者按 为了进一步净化卷烟市场环境、规范卷烟经营,从2006年起,江苏省海安县烟草公司开始着力推进卷烟零售客户自律组织建设。截至目前,全县90%以上的零售客户参加了卷烟零售客户自律协会。两年来,这些自律协会在规范卷烟经营、维护国家利益和消费者利益、构建和谐烟草等诸多方面发挥了重大作用。

  下面一组文章是该县首家成立的自律组织——江苏海安县邓庄卷烟零售客户自律协会部分会员发表的真实感想。

如今卖烟真快乐

江苏海安县邓庄卷烟零售客户 邓凤鸣

  我的店开在通往章郭镇区的路边上,生意还可以。但卷烟经营有些尴尬,因为有个别零售客户为了招揽生意,低价销售卷烟,让其他同行卖烟难以赚钱。租的店面每个月费用挺高,不赚钱不行,想赚钱又容易失去顾客,有一段时间,我心中一直有怨气,却又无可奈何。

  成立了卷烟自律组织协会后,规定了统一零售价,制定了相应的奖罚措施。刚开始,我还担心,一个民间自发组织,能有人听吗?起初我不想参加,后来,自律协会的几位组织者和烟草公司客户经理反复上门宣传,做工作,讲明道理,分析利害关系,逐渐消除了我的顾虑。

  加入自律协会后,我和同行们坚持执行协会公约,执行明码标价。说来也怪,自那以后,来买烟的人也不还价了,我们卖烟越来越赚钱了。如今所有零售客户都坚持执行明码标价,同行之间互助互爱,共同挣钱,卖烟的日子真快乐!

 

市场更加规范 同行关系改善

江苏海安县邓庄卷烟零售客户自律协会会长 周文光

  成立卷烟零售客户自律协会两年多来,我切身体会到了自律组织的好处。

  第一,规范了卷烟市场秩序。以前,有个别零售客户在金钱诱惑下铤而走险,销售假冒卷烟,严重扰乱了卷烟市场秩序,损害了国家利益和消费者利益。自律协会成立以后,零售客户之间相互监督,共同参与市场管理,共同协助烟草专卖执法人员净化市场环境。

  第二,提升了利润空间。实践证明,要让零售客户经营卷烟的利润有保证,就必须坚持明码标价。成立自律协会后,所有的会员都按照自律协会的约定,坚持明码标价,而且不论整条销售还是单盒销售,价格都是一样的。现在,经营卷烟的毛利率基本在10%以上,我们真正尝到了加入自律协会的甜头。

  第三,使同行关系更加和谐。人们常说,同行是冤家,谁也不愿意别人抢自己的客源。现在不一样了,大家都是自律组织的一分子,虽是公平竞争的对手,但同时也是生意场上的朋友,同行之间和谐相处。

协会助我树诚信

江苏海安县邓庄卷烟零售客户 顾明璋

  刚开始成立自律协会时,我不以为然,认为没多大用处,生意毕竟还是靠自己做。所以我虽然加入了,但是并没把它当回事。

  去年冬天,邻居从外地带回来两条精品“南京”想放在我店里代卖。我不想做这种违规的事情,但没办法碍于情面我只好答应他。没想到,烟还没来得及卖,就被烟草专卖稽查员查获。不仅烟被没收,我还受到了处罚,并且降低了诚信等级。街坊邻居对我也不再像从前那样信任,小店的生意一天不如一天。

  后来,自律协会的负责同志亲自上门,打开与我签订的《零售客户自律协议书》,对我进行了批评和教育,还向我介绍了协会内其他零售客户诚信守法的生财之道,指导我将所有的卷烟全部换上新的标价签。在协会的帮助下,不久,我又盘活了生意,人气也越来越旺。如今,我已经是自律协会一名快乐的会员了,感谢自律协会帮我重新树立了诚信经营的良好形象。